Carmen Pavić > Usluge > Coaching > Profesionalni coaching

Profesionalni coaching

Danas mnoge uspješne kompanije uvode coaching programe kako bi ubrzale procese učenja, olakšali prilagođavanje internim i eksternim promjenama te ostali konkurentni na tržištima. Fortune Magazine objavio je rezultate istraživanja na Fortune 1000 tvrtki koje su koristeći executive coaching ostvarile:

– 53% povećanje produktivnosti
– 48% povećanje organizacijske snage
– 32% povećanje zadržavanja višeg osoblja
– 23% smanjenje troškova
– 22% povećanje profitabilnosti na dnu linije iznosi

Ulaganje tvrtke u coaching senior menadžmenta ostvarilo je prosječni povrat ulaganja (ROI) šest puta veći nego što je bila investicija u coaching usluge.

Executive coaching ima mnogo različitih definicija, no ono što je zajedničko svima je da coaching rezultira promjenom – bez obzira da li to uključuje promjenu načina razmišljanja, stavova, ponašanja, navika, kompetencija ili poslovnih rezultata. Promjena ponašanja rezultira određenim promjenama i u našem nervnom sustavu. Zato su potrebna određena znanja i na području neuro-znanosti te funkcioniranja našeg nervnog sustava. Na svaku informaciju reagiramo svjesnim i emocionalnim razumijevanjem. Limbički sustav mozga upravlja emocionalnim reakcijama, dok je korteks zadužen za pohranu informacija, učenje i razmišljanje. Svi vanjski poticaji (zvukovi, slike, mirisi) najprije stižu u limbički sustav i stoga se najprije javlja emocionalna reakcija na određeni podražaj, a onda slijedi racionalna.

Kako naš unutarnji (emocije i misli) i vanjski svijet utječu na naše ponašanje?
Zašto je executive coaching ponekad neuspješan?

Na naše ponašanje u različitim područjima života utječu mnogi faktori, kao što su emocije, misli, okruženje, navike i određeni unutarnji i vanjski „okidači“. Stoga je coaching vrlo složen proces i zahtijeva mnogo znanja iz vrlo različitih područja, bogato radno iskustvo te određene kompetencije koje coach treba posjedovati. Najkritičniji dio je početna faza kada je vrlo izazovno identificirati teme i ciljeve te odrediti strategiju i tehnike coaching-a koje će biti najdjelotvornije za klijenta.

Identificiranje tema i postavljanje ciljeva u coaching procesu

Definiranje i ostvarivanje ciljeva klijenta vrlo je osjetljiva i zahtjevna faza coaching procesa.
Zašto ne ostvarujemo svoje ciljeve? Logično je da ako znamo što želimo, definiramo ciljeve i potrebne aktivnosti – da to onda i provedemo. Iskustvo nam govori da baš i nije tako. Rezultati neuro-znanstvenih istraživanja ukazuju da naš mozak funkcionira daleko kompleksnije te ga nije tako jednostavno programirati racionalnim promišljanjem.

Proces identificiranja i realiziranja ciljeva koji daje efikasnije i dugoročnije rezultate ima sljedeće korake:

1. Odlučivanje o cilju
2. Kreativno promišljanje
3. Planiranje kako ćemo ga ostvariti
4. Obratiti pažnju na signale svjesnog i nesvjesnog programiranja (odlaganje, sidrenje, samozavaravanje)
5. Vježbati samokontrolu i snagu volje
6. Njegovati korisne navike
7. Praćenje napretka i prilagođavanje promjenama
8. Inhibiranje unutarnjih distrakcija i „kočničara“ (emocije)
9. Inhibiranje vanjskih distrakcija
10. Djelovanje, poduzimanje akcija

Kada smo svjesni složenosti unutarnjih procesa i načina funkcioniranja naših kognitivnih sposobnosti, lakše ćemo upravljati promjenama i efikasnije postizati svoje ciljeve.

Utjecaj okruženja: motivator ili distraktor u coaching procesu

Okruženje ima veliki utjecaj na sve nas iako volimo vjerovati kako imamo potpunu kontrolu i kako smo nezavisni od vanjskih utjecaja. Ono što možemo kontrolirati su naše reakcije na vanjske utjecaje, no vrlo često nismo niti to u stanju. Da bismo unijeli promjene u svoj život i upravljali promjenom ponašanja i loših navika, potrebno je sljedeće:
– Biti dovoljno motiviran
– Imati određene sposobnosti za realizaciju promjene
– Biti potaknuti na promjenu („okidači“)

Posebno su zanimljivi tzv. „okidači“ koji će podržati željenu promjenu. Iskusan i dobar coach može biti izuzetno koristan u neutraliziranju „blokatora“ te identifikaciji „okidača“ koji će omogućiti realizaciju željene promjene.

Kako Wingwave® metoda može pomoći u procesima promjene i efikasnijem poslovanju?
Wingwave® metoda je prvenstveno coaching emocija te značajno i brzo smanjuje stres pri radu, istovremeno povećava kreativnost, mentalnu sposobnost i emocionalnu stabilnost zaposlenika. Ovi duboki učinci postižu se relativno jednostavno, temeljna intervencija je da klijent vizualno slijedi brz prst coach-a brzim pokretima očiju, s lijeva na desno i s desna na lijevo. Ova vježba može se opisati kao „budna“ REM (Rapid Eye Movement) faza, koje ljudi inače doživljavaju samo tijekom spavanja kada integriramo događaje prethodnog dana u našu psihu. Tijekom REM-ovih faza intervencije blokirajuće emocije brzo nestaju i prilično vidljivo – zamjenjuju ih subjektivnim osjećajima olakšanja, snage i samopouzdanja.

*Danas je već dobro poznato i znanstveno dokazano da svi vanjski podražaji prolaze prvo kroz limbički sustav (emocionalno procjenjivanje – preliminarno odlučivanje). Limbički sustav određuje da li je senzorna stimulacija neutralna, uzbudljiva ili stresna. Tek nakon toga mozak dostavlja informaciju u korteks čija je funkcija razmišljanje i finalno odlučivanje.

Wingwave nije samo coaching tehnika, to je vrlo složeni model koji je vrlo efikasan u višeslojnom procesu razvoja. Ova coaching intervencija ne temelji se samo na jeziku, iz tog razloga, Wingwave metoda, čini se da je uspješnija i učinkovitija u emocionalnom coachingu nego metode temeljene samo na jeziku. Pokušaj da se promijeni ponašanje i osjećaji jezika i spoznaje, primjerice u kognitivnom modifikacijskom ponašanju često nailazi na neurobiološka ograničenja. Uvođenjem Wingwave metode u coaching proces s klijentima, uočila sam da se postižu daleko bolji, brži i dugotrajniji rezultati.

U poslovnom svijetu Wingwave koristim za vrlo različite teme i poslovne izazove, primjerice:
– Razvoj karijere menadžera i/ili zaposlenika visokog potencijala
– Efikasno obavljanje složenih, menadžerskih zadataka
– Upravljanje konfliktima te ublažavanje posljedica međuljudskih sukoba
– Povećanje kreativnosti kod članova projektnih timova u svrhu osmišljavanja novih rješenja
– Uključivanje „ne-angažiranih“ zaposlenika koji usprkos svojim potencijalima rade probleme i često su u stanju „otpora“
– Općenito, za uspješniju realizaciju ciljeva i zadataka

Mnoge kompanije u svijetu redovito koriste wingwave model za osnaživanje menadžment tima, pripremu poslovnih planova i njihovu realizaciju. Primjerice, Volkswagen grupa provodi ovaj razvojni program redovito na godišnjoj razini (od 1993. godine), u suradnji s međunarodno priznatom poslovnom školom. U program su uključeni najbolji menadžeri i ljudi s najvišim potencijalom iz različitih regija i podružnica. Sudionici „ Group Executive Program-a“ sastaju se 4 puta godišnje, u trajanju od 4 do 8 dana te surađuju u manjim projektnim timovima na konkretnim projektima WV grupe. U fazi pripreme svi sudionici imaju mogućnost postići optimalnu emocionalnu stabilnost i povećanu kreativnost putem Wingwave coachinga.

Više informacija o Wingwave® metodi možete pronaći u “ Kutak znanja“ ili se obratiti na: carmen@tagoras.hr
Prezentacijski materijal „My Business Coaching Model“ možete skinuti ovdje. – preuzmi

Primjer iz prakse!
Imala sam klijenticu koja je bila vlasnica srednje velike tvrtke u području zdravstva. Ključni problem bio je efikasno upravljanje vremenom s obzirom da je nosila nekoliko „šešira“ istovremeno: vlasnica tvrtke, izvršna direktorica, upravljala je marketingom, prodajom i financijama. Prošla je mnoge edukacije iz područja „time management –a“, omogućila i svojim suradnicima iste edukacije kako bi i oni što uspješnije upravljali vremenom. No, problem je i dalje bio prisutan – postojeća znanja uglavnom nije primjenjivala. Početak našeg coaching procesa bio je fokusiran na identifikaciju unutarnjih „blokatora“ promjene, nakon čega sam koristila Wingwave tehniku čime smo neutralizirali stresne momente i negativne emocije. Strategija koju smo dalje kreirale bila je sljedeća:
– Kreirali smo strategiju „Monotasking-a“ – izbacivanje dnevnih „kradljivaca vremena“ kao što su, primjerice e-mailovi, suvišni i dugotrajni telefonski razgovori. Uveli smo dnevno 60 minuta „izolacije“ kada ju njeni suradnici nisu ometali, osim u slučaju izuzetno hitnih intervencija
– Svakodnevno određivanje prioriteta za sljedeći dan (10 minuta na kraju radnog vremena kada nije toliko pod pritiskom; planiranje je uključivalo i kratke pauze za ručak, šetnju u blizini ureda, i slično)
– Formiranje navike vizualizacije pozitivnih ishoda postavljenih ciljeva i zadataka što je pridonijelo povećanoj energiji i optimizmu
– Osobni sustav nagrađivanja novo formiranih navika
– Uvođenje vremena za određene tehnike relaksacije kako bi se mozak odmorio i bio efikasniji – 20tak minuta dnevno dovoljno je kako bi smanjili osjećaj napetosti i neutralizirali fiziološke promjene koje prate stres
– Postignut je dogovor da će tjedno maksimalno tri puta raditi i tijekom večeri – najkasnije do 21h kako ciklus spavanja i REM faze ne bi bili narušeni

Uspjeh je bio postignut u potpunosti :-).

 


Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/carmenpavic/public_html/wp-content/plugins/advanced-custom-fields-pro/api/api-template.php on line 575

što drugi kažu


Warning: count(): Parameter must be an array or an object that implements Countable in /home/carmenpavic/public_html/wp-content/themes/cv-carmen/functions.php on line 144